Conditions Générales de Vente de l’Hébergeur

Article 1 – Préambule

1.1. Désignation du vendeur

Rêve de Loire, Entreprise Individuelle, enregistrée au RCS de Blois sous le numéro 912 388 238, dont le siège social est sis :
25 rue de Meuves – 41150 Veuzain-sur-Loire

Ci-après dénommé « L’Hébergeur ».

1.2. Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la location par l’Hébergeur d’un gîte et de chambre d’hôte, à destination de personnes ayant la qualité de consommateurs ou non-professionnels au sens du code de la consommation ou de voyageur au sens du code du tourisme et ayant la capacité juridique de contracter (ci-après dénommé « le(s) Client(s) »).

1.3. Définitions

  • Client : personne physique ou morale qui contracte avec l’Hébergeur dans le cadre des présentes conditions générales de vente.
  • Prestation : service de location d’un gîte / chambre d’hôte, n’étant ni un forfait touristique, ni un service de voyage ou service touristique au sens de l’article L.211-2 du Code du tourisme.
  • Contrat en ligne : contrat conclu dans le cadre d’achat de prestation(s) sur le site Internet de l’Hébergeur.
  • Support durable : tout instrument permettant au consommateur ou à l’Hébergeur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement afin de pouvoir s’y reporter ultérieurement pendant un laps de temps adapté aux fins auxquelles les informations sont destinées et qui permet la reproduction à l’identique des informations stockées (article L. 121-16 du code de la consommation).

 

 

Article 2 – Contenu et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit à la location d’un gîte / chambre d’hôte de l’Hébergeur.

Toute commande ou achat implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles qui ont été acceptées expressément par l’Hébergeur et figurent sur le contrat de réservation.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et particulières de vente et les avoir acceptées avant sa réservation et la conclusion du contrat.

 

 

Article 3 – Informations précontractuelles

Le Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et/ou à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales et particulières de vente et de toutes les informations listées à l’article L. 221-5 du code de la consommation.

 

 

Article 4 – Prix

4.1. Prix définitif et taxes additionnelles

Le prix définitif est annoncé en euros, toutes taxes comprises (TTC) par personne ou sous forme de forfait dans le cas des groupes. Il est éventuellement calculé en fonction du nombre de participants.

Le prix comprend les éléments indiqués au contrat. Il inclut :

  • Gîte : les draps, le linge de toilette, l’eau, l’électricité, le gaz.
  • Chambre d’hôte : le petit déjeuner, les draps, le linge de toilette, le ménage, l’eau, l’électricité, le gaz.

Sauf mention au contrat, il ne comprend pas :

  • La taxe de séjour,
  • Le pré et post acheminement,
  • Le supplément chambre individuelle,
  • Le transport sur place,
  • Les assurances facultatives,
  • Les dépenses personnelles.

4.2. Modalités de paiement

Le Client garantit à l’Hébergeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du contrat.

L’Hébergeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de réservation et toute exécution des prestations en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement de toute somme due au titre du contrat.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par l’Hébergeur.

Modes de paiement acceptés :

  • Par chèque bancaire,
  • Par virement,
  • Par espèces,
  • Par carte bancaire.

 

 

Article 5 – Réservations

L’Hébergeur propose un système de réservation à distance hors ligne (par téléphone), un système de réservation en ligne (mail, site internet) et un système de réservation directement sur place. Les informations figurant sur son site internet ne sont pas contractuelles mais seulement informatives.

Le solde du prix total ainsi que la taxe de séjour sont à verser le jour de l’arrivée.

Pour le gîte, un contrat de location est envoyé au Client par mail. La signature du contrat par le Client est obligatoire. Il doit retourner par courrier ou par mail un exemplaire du contrat signé sous 7 jours après la date de réception du contrat.

La location conclue entre les parties au présent acte ne peut en aucun cas bénéficier, même partiellement, à des tiers, personnes physiques ou morales, sauf accord écrit de l’Hébergeur. Toute infraction à ce dernier alinéa serait susceptible d’entraîner la résiliation immédiate de la Prestation aux torts du Client, le prix de la location restant définitivement acquis à l’Hébergeur.

 

 

Article 6 – État des lieux – gîte

Le Client doit se présenter le jour précisé et à l’heure mentionnée sur le contrat. En cas d’arrivée tardive ou différée, le Client doit en aviser l’Hébergeur dans les meilleurs délais.

Un inventaire est établi en commun et contradictoirement par le Client et l’Hébergeur ou son représentant à l’arrivée et au départ du gîte. L’inventaire du mobilier et des divers équipements sont faits au début et à la fin du séjour par l’Hébergeur ou son représentant et portent la signature des deux parties.

L’état de propreté de la location à l’arrivée du locataire doit être constaté dans l’état des lieux. Le nettoyage des locaux est à la charge du locataire pendant la période de location et avant son départ (sauf option ménage de fin de séjour, n’incluant pas la vaisselle). Si le logement n’est pas rendu propre, le forfait ménage de fin de séjour sera retenu sur le dépôt de garantie.

 

 

Article 7 – Conditions d’occupation

La location d’un gîte / chambre d’hôte est faite aux charges et conditions suivantes que le Client s’oblige à exécuter et accomplir :

  1. N’occuper les lieux que bourgeoisement, l’exercice de tout commerce, profession ou industrie étant formellement interdit. Le Client reconnaît que les locaux faisant l’objet du contrat ne lui sont loués qu’à titre de résidence provisoire et de plaisance.
  2. S’abstenir de jeter dans les lavabos, baignoires, bidets, éviers des objets de nature à obstruer les canalisations, faute de quoi il sera redevable des frais occasionnés pour la remise en service de ces équipements.
  3. Jouir paisiblement des lieux loués et veiller en particulier à éviter tout bruit, odeur, ou l’exercice de toute activité de nature à générer des inconvénients de voisinage, qu’ils soient de son fait ou de celui des occupants de son chef.
  4. En ce qui concerne l’entretien des meubles et objets mobiliers compris dans la location, le locataire devra les entretenir en bon état et les rendre de même en fin de bail, sauf les détériorations et l’usure provenant d’une utilisation normale.
  5. Le Client ne bénéficie en aucun cas d’un droit au maintien dans les lieux.
  6. Les locaux loués ont une capacité définie sur la confirmation de réservation. Si le nombre de personnes se présentant dépasse la capacité définie, l’Hébergeur pourra refuser les personnes supplémentaires et/ou résilier le contrat.

 

 

Article 8 – Dépôt de garantie – gîte

À l’arrivée du Client dans les lieux, un dépôt de garantie dont le montant est indiqué dans le contrat est demandé par l’Hébergeur.

Après l’établissement contradictoire de l’état des lieux de sortie, ce dépôt est restitué, déduction faite du coût de remise en état des lieux si des dégradations sont constatées.

 

 

Article 9 – Sous-location

Il est formellement interdit pour le locataire de sous-louer la location meublée à tout tiers non prévu dans le contrat de réservation.

 

 

Article 10 – Absence de droit de rétractation

L’article L. 221-28 du code de la consommation dispose que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voiture, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

L’Hébergeur se prévaut de cette absence de droit de rétractation et indique que, pour toutes les prestations entrant dans le champ d’application de l’article L. 221-28 ou L. 221-2 du code de la consommation, le Client ne disposera d’aucun droit de rétractation.

 

 

Article 11 – Interruption du séjour

En cas d’interruption anticipée du séjour par le locataire, et si la responsabilité du propriétaire n’est pas mise en cause, le prix de la location reste acquis au propriétaire.

Il ne sera procédé à aucun remboursement, hormis le dépôt de garantie dans les conditions indiquées ci-dessus (article 8) et la taxe de séjour au prorata du nombre de nuitées annulées.

 

 

Article 12 – Résiliation du contrat

12.1. Résiliation du contrat par le Client

Le Client a la possibilité de résilier le contrat à tout moment, avant le début de la prestation. Pour que cette résiliation soit valable, il doit en informer l’Hébergeur par courriel ou par courrier.

L’Hébergeur demandera en ce cas au Client de payer des frais de résiliation et pourra retenir tout ou partie des acomptes ou du solde déjà versés, selon l’échéancier correspondant à la prestation :

  • Si la résiliation intervient au moins 14 jours avant le début du séjour, les arrhes seront intégralement remboursées.
  • Si la résiliation intervient moins de 14 jours avant le début du séjour, les arrhes restent acquises au propriétaire.

Ces frais de résiliation ne seront pas dus si le contrat est résilié à la suite d’un événement de force majeure ayant des conséquences importantes sur l’exécution du contrat. Dans ce cas, l’Hébergeur procèdera au remboursement intégral des paiements effectués (justificatifs à fournir).

12.2. Résiliation du contrat par l’Hébergeur

En cas d’annulation du contrat par l’Hébergeur, les mêmes sommes que celles exigibles en cas d’annulation du fait du Client seront exigibles de l’Hébergeur, sauf en cas de force majeure ou en cas de non-respect par le Client des obligations issues du présent contrat (non-versement du solde dans les délais, défaut d’assurance, etc.).

 

 

Article 13 – Protection des données à caractère personnel

13.1. Données collectées

Dans le cadre de son activité, l’Hébergeur met en œuvre et exploite des traitements de données à caractère personnel relatifs aux Clients. À ce titre, l’Hébergeur collecte les données suivantes :

  • Prénom, nom, civilité, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, composition de la famille, particularités notées au contrat, modalités de paiement.

13.2. But poursuivi

La collecte de ces données personnelles est indispensable à l’exécution contractuelle et, en cas de refus de les communiquer, le Client s’expose à des difficultés d’exécution de la prestation qui ne pourront donner lieu à l’engagement de la responsabilité de l’Hébergeur.

Ces données sont collectées dans le but exclusif d’assurer la gestion de la Clientèle de l’Hébergeur dans le cadre de la conclusion du contrat et de son exécution, sur la base du consentement du Client.

Les finalités incluent :

  • Identification des personnes utilisant et/ou réservant les prestations.
  • Formalisation de la relation contractuelle.
  • Réalisation des prestations réservées auprès de l’Hébergeur.
  • Gestion des contrats et réservations (notamment répartition des chambres, gestion des déplacements).
  • Comptabilité, notamment gestion des comptes Clients et suivi de la relation Client.
  • Traitement des opérations relatives à la gestion Clients.
  • Communications commerciales et prospection, animation.

13.3. Personnes autorisées à accéder aux données

Les personnes autorisées à accéder aux données collectées au sein de l’Hébergeur sont :

  • Les salariés de l’Hébergeur et ses partenaires intervenant sur les prestations sollicitées par le Client.
  • Le cas échéant, les prestataires sous-traitants de l’Hébergeur participant à la réalisation et/ou l’administration des prestations.

13.4. Conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pendant la durée légale relative à la finalité du traitement et au plus pendant 5 ans.

L’Hébergeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, Internet n’étant pas un environnement complètement sécurisé, l’Hébergeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

13.5. Droits du titulaire des données collectées

En application de la réglementation applicable en matière de données personnelles, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification, pour des motifs légitimes, à la collecte et au traitement de ses données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés en écrivant un courrier signé au responsable de traitement des données, accompagné d’une copie de la pièce d’identité.

Le Client peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr).

13.6. Modification de la clause

L’Hébergeur se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente clause. En cas de modification, l’Hébergeur s’engage à publier la nouvelle version sur son site et à informer les utilisateurs par email au moins 15 jours avant la date d’effet.

13.7. Opposition au démarchage téléphonique

Le Client peut s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique via le site : http://www.bloctel.gouv.fr.

 

 

Article 14 – Assurances – gîte

Le Client est responsable des dommages causés de son fait. Il est tenu d’être assuré par un contrat d’assurance type villégiature pour ces différents risques. Une attestation d’assurance sera demandée à son entrée dans les lieux.

 

 

Article 15 – Force majeure

Tout événement échappant au contrôle des Parties, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, est considéré comme empêchant l’exécution de son obligation par le débiteur et entraîne la suspension du contrat.

La Partie invoquant les circonstances doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance ainsi que de leur disparition.

 

 

Article 16 – Règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont soumises à l’application du droit français, pour les règles de fond comme pour les règles de forme.